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Die größten Probleme beim Online-Shopping treten bei der Bestellung auf.

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Deutsche lieben es, online einzukaufen, aber sie müssen bei der Bestellung vorsichtig sein. Dies trifft die Mehrheit der Käufer, wenn sie einkaufen.

ONLINE-Shopping ist bequem, aber es kann am Ende teuer werden.

Käufer geben rund um die Uhr aus, aber sie könnten einfach Geld in den Abfluss werfen, indem sie Waren kaufen, die nicht ganz der Rechnung entsprechen.

Die Analyse von ME hat ergeben, dass 70 Prozent der Australier zugeben, dass sie nicht immer Online-Käufe zurückgeben, wenn sie am Ende die falsche Größe, Farbe oder nicht genau das sind, was sie wollten.

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Johanna McNicoll, 24, sagte, dass sie wöchentlich online Artikel gekauft habe – hauptsächlich Kleidung und Schuhe – und vermieden habe, Waren zurückzugeben, die am Ende nicht das seien, was sie dachte.

“Ich habe immer die Absicht, den Artikel zurückzugeben, wenn er nicht richtig ist, aber manchmal tue ich es nicht”, sagte sie.

“Es hängt davon ab, wie viel Geld ich ausgegeben habe und wann ich zur Post komme, um es zurückzuschicken.”

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Viele Geschäfte haben unterschiedliche Richtlinien für die Rückgabe von Artikeln und stechen die Kunden oft, wenn sie den Artikel zurücksenden müssen. Einige beliebte Websites wie The Iconic und Net-A-Porter bieten kostenlose Retouren an, aber andere Geschäfte wie David Jones und Myer verlangen, dass der Kunde für die Rücksendung des Artikels selbst per Post bezahlt.

ME-Sprecher Matt Read sagte, dass die Käufer ihre Artikel sorgfältig auswählen müssten.

“Die Menschen müssen sich das Online-Shopping als etwas ganz anderes vorstellen als das Street Shopping, weil es so unmittelbar und spontan ist”, sagte er.

“Der Kauf endet erst, wenn du ihn in der Hand hast, und wenn er nicht das ist, was du willst, dann musst du ihn zurückgeben.”

Die Studie ergab, dass Käufer in der Regel etwa vier Online-Käufe pro Jahr zurückgeben wollen. Der durchschnittliche Betrag, den sie ausgeben, beträgt 96 US-Dollar pro Artikel und der typische Verlust, wenn sie Artikel nicht zurückgeben, liegt bei etwa 384 US-Dollar pro Jahr.

Lisa Montgomery, Expertin für Verbraucherfinanzierung, sagte, dass Käufer immer die Rückgaberichtlinien auf Websites überprüfen sollten, bevor sie auf “Kaufen” klicken.

“Stellen Sie sicher, dass Sie herausfinden, wer kostenlose Retouren anbietet, und wählen Sie dann, von wo Sie entsprechend Artikel kaufen”, sagte sie.

Frontlineshop wird vollständig in Menlook integriert

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Nachdem der langjährige deutsche Streetwear/Mode-Onlineshop Frontlineshop im vergangenen Juni vom französischen E-Commerce-Anbieter Menlook übernommen wurde, wurden nun eine Reihe weitreichender Post-Merger-Maßnahmen eingeleitet.

Zum einen wird der bisherige Geschäftsführer Jens Lafrenz das Unternehmen “sobald seine Arbeit getan ist” bis Mitte des Jahres verlassen. Stattdessen übernimmt Mathias Schmeer, derzeit COO von Menlook, die Geschäftsführung und pendelt zwischen dem Büro von Frontline in Hamburg, der Menlook-Zentrale in Paris und dem “Creative Center” des Unternehmens in Barcelona. Das spanische Büro beherbergt bereits die kuratierten Einkaufs- und Servicefunktionen für die französischen und britischen Menlook-Niederlassungen und soll zukünftig alle Content- und Fotoproduktionsfunktionen der Plattform zentralisieren. Infolgedessen wird ein Teil des aktuellen Foto- und Content-Personals von Frontlineshop in das Büro in Barcelona verlegt.

Auch die technologische Umgebung, das Shopsystem und die Warenwirtschaft von Menlook werden zentralisiert. Der britische, französische und deutsche Menlook-Shop wird das gleiche Sortiment anbieten und seine Waren von einem zentralen Logistikzentrum und Lager in Frankreich über Viapost versenden. Alle diese Integrationsmaßnahmen sollen bis Mitte des Jahres abgeschlossen sein.

Laut gut informierten Quellen ist es noch nicht klar, ob Frontlineshop seinen unverwechselbaren Namen behält, aber es ist sehr wahrscheinlich, dass es mit dem Menlook Branding und dem Namen verschlankt wird.
Im Büro Frontlineshop/Menlook Hamburg sind derzeit rund 15-20 Mitarbeiter beschäftigt. Die Einrichtung soll zukünftig nur noch deutsche marktspezifische regionale Aufgaben übernehmen, darunter PR- und Markenmarketing, lokale Finanzen, Performance-Marketing und regionales Merchandising. Auch ein Teil des Kaufs wird hier bleiben: Marc Lohausen, Haupteinkäufer im Frontlineshop, wird für rund 20-30 Marken (Schlüsselmarken für die deutschen Märkte) des Menlook-Sortiments verantwortlich sein.

Menlook.com verkauft nach eigenen Angaben ca. 20.000 Produkte von 500-700 Marken.

Die Änderung der Gehaltsliste am 1. Juli, die kleine Geschäftsleiter verwirrt.

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Die Lohnbuchhaltung an die ATO wird ab Montag für jedes Unternehmen, das mindestens einen Mitarbeiter beschäftigt, vollständig digitalisiert. Die Änderung hat einige Bedenken bei den Geschäftsinhabern hervorgerufen.

Eine Änderung in der Art und Weise, wie Unternehmen Löhne melden, ist nur noch wenige Tage entfernt, aber Tausende von Arbeitgebern bleiben unsicher, was sie tun sollen.

Die Gehaltsabrechnung wird ab dem 1. Juli für alle Arbeitgeber vollständig digitalisiert, da sich das Single-Touch-Lohnsystem des australischen Steueramtes auf Unternehmen mit 19 oder weniger Beschäftigten erstreckt.

Die Single-Touch-Gehaltsabrechnung sendet jeden Zahltag Steuer- und Pensionsdaten direkt an das ATO, was dem Finanzamt hilft, die Arbeitgeber genauer im Auge zu behalten und die Arbeitnehmer vor Chefs zu schützen, die nicht super bezahlen.

Es markiert auch das Ende der Papierzahlungszusammenfassungen (Gruppenzertifikate), die durch Online-Gewinn- und Verlustrechnungen ersetzt werden.

Mehrere Studien von Cloud-Accounting-Firmen in den letzten Monaten haben jedoch ergeben, dass viele Geschäftsinhaber wenig Ahnung von STP haben oder ob es sie betrifft.

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Die Superabschaltung wird sich auf Millionen auswirken.

Eine Studie von Intuit Australia ergab, dass mehr als die Hälfte der Kleinstunternehmen – mit weniger als vier Mitarbeitern – noch nie von STP gehört hatten.

Eine separate Umfrage von Xero ergab, dass jeder fünfte kleine Geschäftsinhaber nicht glaubt, dass STP auf sie zutrifft.

Rob Stone, Direktor des nationalen Partners von Xero Australien, sagte, dass die ATO-Zahlen darauf hindeuteten, dass etwa 90.000 Kleinstunternehmen bei der Bezahlung ihrer Mitarbeiter keinerlei Software verwendeten.

“Kleinere Unternehmen sind dafür bekannt, eine Kombination aus Tabellenkalkulationen, ATO-Papier-Steuertabellen und Schuhkartons mit Papierkram zu verwenden, um die Gehaltsabrechnung zu verarbeiten”, sagte er.

“Es ist oft die Realität für kleine Geschäftsinhaber, dass sie zu sehr in den Alltag der Führung eines Unternehmens vertieft sind, um die Fähigkeit zu haben, über alle neuen regulatorischen Verpflichtungen informiert zu bleiben.”

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